1. Informasi Legal Perusahaan

Layanan pada website ini diselenggarakan oleh:

• Nama Perusahaan: HEXA TEKNOLOGI KREASINDO
• Penanggung Jawab Legal: Dolog Irawan
• Alamat: [isi alamat lengkap]
• Negara Operasional: Indonesia
• Email Resmi: hexateknologikreasindo@gmail.com
• Nomor WhatsApp: 0811-274-1108 / 0852-3964-3922
• Website: www.hexateknologikreasindo.com

2. Persyaratan Umum Penggunaan Layanan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan setuju bahwa:

• Anda telah berusia cukup dewasa secara hukum menurut peraturan yang berlaku di Indonesia.
• Data yang Anda berikan (nama, nomor ponsel, email) adalah benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Anda tidak akan menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar hak pihak lain.
• Komunikasi resmi terkait order dilakukan melalui email atau WhatsApp yang Anda daftarkan dan kontak resmi perusahaan.

3. Ruang Lingkup Layanan

HEXA TEKNOLOGI KREASINDO menyediakan layanan, antara lain:

• Pembuatan dan pengembangan website.
• Pembuatan aplikasi dan/atau software sesuai permintaan.
• Layanan optimasi SEO.
• Layanan pengelolaan atau maintenance tertentu yang disepakati.
• Layanan konsultasi terkait layanan digital yang kami sediakan.

Detail teknis, fitur, dan ruang lingkup pekerjaan akan dijelaskan dalam penawaran atau kesepakatan terpisah antara kami dan Anda sebagai klien.

4. Proses Pemesanan

Pemesanan layanan dilakukan melalui form resmi yang tersedia pada halaman order atau kanal lain yang kami tetapkan.

• Anda wajib mengisi data dengan benar dan menjelaskan kebutuhan layanan secara jelas.
• Setelah form diterima, kami akan melakukan analisa kebutuhan dan memberikan penawaran atau estimasi biaya dan waktu pengerjaan.
• Pekerjaan akan dimulai setelah terdapat persetujuan dan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
• Permintaan tambahan di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan dan perpanjangan waktu pengerjaan.

5. Ketentuan Pembayaran

Ketentuan pembayaran layanan diatur sebagai berikut:

• Pembayaran dilakukan melalui payment gateway TriPay atau metode lain yang secara resmi kami informasikan.
• Pesanan dianggap sah dan mulai diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Kami tidak menyimpan data kartu pelanggan maupun detail finansial sensitif lainnya.
• Rincian biaya, termin pembayaran (jika ada), dan skema pelunasan akan dijelaskan dalam penawaran atau kesepakatan terpisah.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pembayaran dilakukan sesuai nominal dan instruksi yang diberikan.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan pengembalian dana untuk layanan digital umumnya bersifat terbatas, dengan prinsip:

• Refund penuh hanya dimungkinkan jika pekerjaan belum sama sekali dimulai dan terdapat alasan yang dapat diterima secara wajar.
• Jika pekerjaan sudah berjalan, pengembalian dana (jika disetujui) bersifat parsial dan mempertimbangkan nilai kerja yang telah dilakukan.
• Jika hasil sudah diserahkan sesuai kesepakatan, refund pada umumnya tidak tersedia dan penyelesaian dilakukan dalam bentuk perbaikan (revisi) sesuai ruang lingkup yang disepakati.

Detail lebih lanjut terkait kebijakan refund dapat diatur dalam perjanjian khusus antara kami dan klien untuk masing-masing proyek.

7. Revisi dan Perubahan Kebutuhan

Revisi dan perubahan kebutuhan diatur sebagai berikut:

• Jumlah revisi yang diperbolehkan dapat diatur dalam penawaran atau paket layanan.
• Revisi yang masih dalam ruang lingkup kesepakatan awal tidak dikenakan biaya tambahan.
• Permintaan fitur baru atau perubahan besar di luar kesepakatan awal dapat dikategorikan sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya dan waktu pengerjaan baru.

8. Hak & Kewajiban Pelanggan

Sebagai pelanggan, Anda berkewajiban untuk:

• Menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan secara tepat waktu.
• Menyediakan konten (teks, gambar, logo, dan lain-lain) yang legal dan tidak melanggar hak cipta pihak lain.
• Tidak menggunakan produk akhir (website, aplikasi, software) untuk aktivitas yang melanggar hukum.

Anda berhak untuk:

• Menerima layanan sesuai ruang lingkup yang telah disetujui.
• Menerima informasi perkembangan pekerjaan secara wajar.
• Mengajukan revisi sesuai dengan ketentuan revisi yang berlaku.

9. Hak & Kewajiban HEXA TEKNOLOGI KREASINDO

HEXA TEKNOLOGI KREASINDO berhak untuk:

• Menolak proyek yang bertentangan dengan hukum atau kebijakan internal kami.
• Menunda atau menghentikan pekerjaan jika terjadi keterlambatan pembayaran atau pelanggaran ketentuan oleh pelanggan.
• Menagih biaya tambahan atas permintaan perubahan yang berada di luar ruang lingkup awal.

HEXA TEKNOLOGI KREASINDO berkewajiban untuk:

• Memberikan layanan sesuai dengan ruang lingkup dan spesifikasi yang telah disepakati.
• Menjaga kerahasiaan data yang diberikan pelanggan sesuai Kebijakan Privasi.
• Memberikan informasi yang jujur dan wajar terkait progres pekerjaan.

10. Kepemilikan Aset dan Hak Cipta

Kepemilikan aset digital diatur dengan prinsip berikut:

• Setelah pembayaran diselesaikan sesuai kesepakatan, hak penggunaan atas website, aplikasi, atau software yang dipesan diberikan kepada klien, sesuai ruang lingkup proyek.
• Komponen tertentu seperti framework, library, sistem internal, atau modul generik yang digunakan dalam pengembangan dapat tetap menjadi hak milik pengembang.
• Klien bertanggung jawab penuh atas konten (teks, gambar, video, dan lain-lain) yang diunggah pada website atau sistem yang digunakan.

11. Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, HEXA TEKNOLOGI KREASINDO tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan tujuan yang disepakati.
• Gangguan layanan yang berasal dari pihak ketiga, seperti penyedia hosting, domain, atau payment gateway.
• Konten yang diunggah atau dipublikasikan oleh klien melalui sistem yang kami buat.

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai jasa yang dibayarkan oleh klien untuk proyek terkait, kecuali diatur lain dalam perjanjian tertulis.

12. Penggunaan Data Pelanggan

Penggunaan data pelanggan mengikuti Kebijakan Privasi yang berlaku di website ini.

Secara garis besar:

• Data yang kami kumpulkan terbatas pada nama, nomor ponsel, dan email.
• Data digunakan hanya untuk keperluan pengelolaan order dan komunikasi terkait layanan.
• Data hanya dibagikan kepada TriPay dalam konteks pemrosesan pembayaran.

13. Perubahan Ketentuan Layanan

HEXA TEKNOLOGI KREASINDO berhak melakukan perubahan, penambahan, atau pengurangan terhadap Ketentuan Layanan ini kapan saja.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan memperbarui keterangan tanggal di bagian atas dokumen. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan tersebut berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan Layanan yang telah diperbarui.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai, penyelesaian dapat ditempuh melalui jalur hukum sesuai ketentuan yang berlaku.

15. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut terkait Ketentuan Layanan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui: