Jasa Pembuatan
Toko Online Malang yang menjual.

Punya toko sendiri berarti memegang kendali.

Berjualan di marketplace memang praktis, tapi Anda menyewa lapak di tanah orang. Bersaing harga di halaman yang sama, terkena potongan tiap transaksi, dan tidak memegang data pelanggan sendiri. Toko online membalik posisi itu. Brand, margin, dan hubungan dengan pembeli kembali ke tangan Anda.

Toko online pada dasarnya jasa pembuatan website Malang yang misinya lebih sempit, yaitu menjual. Karena itu kecepatan, kemudahan checkout, dan rasa percaya jadi penentu. Semuanya kami rancang supaya pengunjung tidak ragu waktu jarinya sudah di atas tombol beli.

Kalau sudah ramai di Shopee, buat apa bikin toko sendiri?

Pertanyaan ini hampir selalu muncul di menit-menit awal diskusi, dan memang wajar ditanyakan. Jawaban kami biasanya bikin calon klien agak kaget, karena kami tidak pernah menyuruh siapa pun menutup lapak marketplace-nya.

Marketplace kuat di satu hal, yaitu mendatangkan orang yang sama sekali belum kenal Anda. Toko sendiri kuat di hal yang lain, yaitu menyimpan orang yang sudah pernah beli supaya bisa dibeli lagi tanpa bayar komisi untuk kedua kalinya. Dua-duanya tugasnya beda, dan masalahnya baru muncul kalau Anda cuma punya yang pertama.

Coba lihat perbandingannya baris per baris.

Nah, dari tujuh baris di atas, yang paling sering diremehkan itu baris data pelanggan. Anda sudah membayar komisi supaya seseorang membeli, lalu orang yang sama harus Anda bayari komisi lagi waktu dia beli kedua kalinya, ketiga kalinya, dan seterusnya. Padahal dia sudah kenal Anda, sudah percaya, sudah tahu barangnya bagus.

Toko sendiri itu tempat Anda memanen ulang orang-orang yang sudah terlanjur percaya tadi.

Toko yang siap menerima pesanan sejak hari pertama.

Setiap proyek website toko online Malang kami mencakup:

• Desain toko custom yang mengikuti brand Anda, bukan template seragam.
• Katalog dengan varian, lengkap dengan stok dan harga yang bisa berbeda di tiap varian.
• Checkout tanpa wajib daftar, dan ongkos kirim sudah kelihatan sebelum langkah terakhir.
• Metode bayar yang memang dipakai pembeli Indonesia, dari transfer dan virtual account sampai QRIS, e-wallet, dan kartu.
• Panel admin untuk produk, stok, pesanan, dan status kirim, plus panduan pemakaiannya.
• Halaman produk dan kategori yang siap diindeks, disiapkan sejak strukturnya, bukan ditambal setelah toko jadi.
• Kode, domain, dan seluruh isinya jadi milik Anda begitu go-live.

Tokonya sudah jadi, tapi pesanan tidak datang juga.

Sebagian orang yang menghubungi kami sebenarnya sudah punya toko online. Sudah dibuatkan orang, sudah online, sudah ada produknya. Cuma ya begitu, sebulan dua bulan pesanannya bisa dihitung jari, dan tidak ada yang bisa menjelaskan kenapa.

Dari toko-toko yang pernah kami periksa, penyebabnya jarang cuma satu. Biasanya menumpuk, dan hampir selalu ada di daftar berikut.

1. Halaman produknya berat dibuka dari ponsel

   Foto produk diunggah apa adanya dari kamera, satu file bisa 4 sampai 6 MB, dan di satu halaman kategori ada dua puluh foto seperti itu. Pembeli yang pakai kuota tidak akan menunggu. Gejalanya kelihatan jelas di angka Core Web Vitals, dan penyebab detailnya kami bahas di kenapa website lambat. Kalau pembeli Anda tersebar sampai luar Jawa, jarak ke server ikut menambah lambatnya, dan itu wilayah yang ditangani CDN.

2. Checkout-nya minta terlalu banyak

   Harus daftar dulu, verifikasi email dulu, isi belasan kolom yang sebagian tidak ada hubungannya dengan pengiriman. Tiap kolom tambahan itu satu kesempatan buat pembeli berubah pikiran. Toko yang sehat membiarkan orang membeli tanpa membuat akun.

3. Ongkos kirim baru ketahuan di langkah terakhir

   Pembeli sudah memasukkan barang ke keranjang, sudah mengisi alamat, baru muncul ongkir yang ternyata hampir seharga barangnya. Rasanya seperti dikerjai. Ongkir memang tidak selalu bisa dimurahkan, tapi setidaknya jangan disembunyikan sampai akhir.

4. Tidak ada satu pun alasan buat percaya

   Tidak ada alamat, tidak ada nomor yang bisa dihubungi, tidak ada kebijakan retur, tidak ada foto tim atau tempat usaha. Anda sendiri kalau menemukan toko seperti itu apa mau langsung transfer? Bagian ini sering dianggap pelengkap, padahal justru ini yang menentukan pembeli baru berani mencoba.

5. Stok di toko dan di marketplace beda

   Barang habis di gudang, tapi di website masih tertulis tersedia. Pesanan masuk, uang sudah dibayar, lalu Anda harus menelepon pembeli untuk membatalkan. Dua atau tiga kali kejadian seperti ini cukup untuk merusak reputasi yang dibangun bertahun-tahun. Solusinya menyatukan stok lintas kanal, entah lewat sistem omnichannel atau ERP yang menghubungkan semua kanal ke satu sumber angka.

6. Tokonya tidak pernah muncul di Google

   Ini yang paling sering. Halaman produk dibuat lewat JavaScript yang tidak terbaca crawler, judul halamannya seragam semua, atau tokonya memang tidak pernah didaftarkan ke Search Console. Gejala dan cara memastikannya kami tulis terpisah di website tidak muncul di Google. Kalau tokonya sudah benar tapi tetap kalah bersaing, itu urusan jasa SEO Malang.

Kalau Anda mengenali tiga atau lebih dari daftar di atas pada toko Anda sendiri, kabar baiknya masalah seperti ini biasanya bisa diperbaiki tanpa membangun ulang dari nol. Kami sering diminta memperbaiki toko yang sudah ada, bukan menggantinya.

Toko online yang sudah berjualan setiap hari.

Kami membangun sistem omnichannel untuk florist Blue Water Flowers, yang menyatukan etalase online, pesanan, dan operasional gudang dalam satu alur. Pesanan dari kanal mana pun jatuh ke antrean yang sama, dan stoknya ikut berkurang di semua tempat. Toko online yang dirancang benar memang tidak berhenti jadi etalase.

Toko molor biasanya bukan karena kodenya.

Hampir semua proyek yang melewati jadwal berhenti di tempat yang sama, yaitu menunggu foto produk dan deskripsinya. Bukan menunggu pekerjaan kami. Jadi lebih baik Anda tahu sekarang apa saja yang perlu disiapkan, supaya bisa dicicil sambil kami mengerjakan bagian lain.

Satu catatan soal akun payment gateway. Akunnya harus atas nama usaha Anda, bukan atas nama kami, karena penyedia pembayaran memverifikasi identitas pemilik usaha dan uangnya masuk langsung ke rekening Anda. Prosesnya butuh beberapa hari kerja, jadi sebaiknya diurus sejak minggu pertama. Cara kerjanya kami bahas di apa itu payment gateway.

Kalau foto produk Anda belum ada, bilang saja di awal. Kami tidak mengerjakan foto produk, tapi kami bisa menahan urutan pekerjaan supaya bagian yang tidak butuh foto dikerjakan lebih dulu.